Часто задаваемые вопросы о кольце Соломона

Уважаемые покупатели! В этом разделе мы отвечаем на вопросы, которые вас обычно волнуют. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то обращайтесь к нашим специалистам – они с радостью разрешат все ваши сомнения.

Имеет ли право «Талисман света» осуществлять производство и торговлю ювелирными изделиями?

Да, у нас есть необходимые разрешения и документы на производство и реализацию. Мало того, все изделия, представленные в каталоге, являются нашими запатентованными авторскими изделиями. Оригиналы документов вы можете посмотреть в разделе гарантии и сертификаты.

Я оставил заявку на сайте, когда мне позвонят?

Если вы делаете заявку в ПН-СБ с 10 до 20:00 по московскому времени, то вообще-то сразу. Если заявка была отправлена ночью или в выходной день, то она будет обработана в первые минуты рабочего дня.

Сколько времени уходит на выполнение заказа?

У нас всегда много размеров и изделий есть в наличии. Если в наличии нет, то срок изготовления и апробирования в Государственной Пробирной Инспекции зависит от вида изделия, но занимает не более 2 недель. При согласовании деталей заказа с менеджером, вы можете высказать свои пожелания по срочности и, если есть такая возможность, мы постараемся ускорить процесс.

Я хочу заказать кольцо, но нужного размера нет в каталоге. Выбирать другое?

В карточке товара указаны самые популярные размеры. Все ваши пожелания относительно размера можно написать в примечании к заказу, а также озвучить менеджеру по телефону. Мы обязательно изготовим именно такое кольцо, как вам нужно.

Могу я обменять свое кольцо на другое?

Мы идем навстречу клиентам и делаем бесплатный обмен размера в течение 30 дней! Хотя ювелирные изделия входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55).

Не подошел размер, что делать?

Если время поджимает, вы можете за считанные минуты увеличить-уменьшить размер в любом ювелирном салоне вашего города. Мы можем уменьшить или увеличить кольцо по размеру, но учтите, это потребует времени. Лучше избегать таких ситуаций и заранее ознакомиться с рекомендациями по выбору размера.

Мне в подарок нужно кольцо очень срочно! Я не могу ждать, пока вы изготовите заказное, можете помочь?

Да, конечно! У нас всегда есть серебряные украшения именно для таких случаев. Так что звоните, обязательно подберем подходящий по размеру и по смыслу подарок!

Я видела кольцо ВСЕ ПРОЙДЕТ в интернет-магазинах намного дешевле. Почему у вас такое дорогое?

Наверное, вы сравниваете со стоимостью золотых изделий? Потому что большинство колец Соломона, которые можно найти в сети, сделаны из карбида вольфрама и, как ни странно, они намного дороже наших серебряных! Согласитесь, бижутерия масс-маркет и индивидуальные золотые украшения – это разные весовые категории. Все кольца из сплавов меди, латуни и вольфрама не являются ювелирными украшениями, т.к. не содержат драгоценных металлов.

Почему-то в ювелирном магазине кольца и кулоны намного дороже, чем у вас, если считать в расчете на грамм. Консультант из магазина сказал, что такое бывает, если производитель использует некачественное сырье, это так?

Такого просто не может быть, т.к. все наши изделия проходят клеймение и апробирование в Государственной инспекции пробирного надзора Санкт-Петербурга. Это клеймо подтверждает, что качество наших изделий ничем не отличается от других, имеющих такое же клеймо (в том числе и тех, что Вы видели в магазине). Как производитель, мы можем позволить себе продавать изделия без наценок и розничных накруток.

Стираются ли со временем надписи на изделиях?

Нет, потому что все кольца отливаются сразу с надписями. Естественно, такая надпись является частью изделия, ее глубина намного превышает «процарапанные» гравировкой буквы.

На каком пальце нужно носить кольца со смыслом?

На том, на котором удобно. Со временем вы сами поймете, где комфортнее всего носить – кольцо само выберет правильное место и на «неправильном» пальце не усидит. Вообще считается, что ношение украшений на большом пальце активирует логику и рассудительность, указательный – наше эго и стремление к лидерству, средний – призывает перемены, безымянный – успех в социуме и в личной жизни, мизинец усиливает коммуникативные навыки.

Камни, которые вы используете натуральные или искусственные?

Обычно мы используем натуральные камни, их качество подтверждается сертификатами. Также мы используем искусственные камни высокого качества, так как они намного дешевле. Какие мы будем вставлять, зависит от бюджета и пожеланий клиента.

Мне очень нужно особенное украшение для особенного человека. Я не знаю, как оно будет выглядеть, есть только идея. Можете помочь?

Да, мы изготавливаем ювелирные изделия на заказ. Некоторые модели оказываются настолько интересными, что получают вторую жизнь в нашем каталоге. Можно сказать, что мы работаем над его пополнением вместе с нашими заказчиками.

Чем отличается красное, желтое и белое золото? Разве они равнозначны по цене? И какое золото лучше выбирать?

Подробнее о материалах вы можете прочитать здесь. В принципе, выбор цвета золота – зависит только от личных предпочтений. Цена золота не зависит от его цвета, т.к. содержание драг металла в любом из сплавов одинаково.

Если серебряное кольцо чернеет – это брак или некачественный материал?

Нет, что вы! Это естественный процесс, скорость протекания которого зависит от условий эксплуатации. От сероводорода, содержащегося в воздухе, поверхность серебряных изделий окисляется и покрывается темным налетом. Почти все наши кольца имеют декоративное чернение, поэтому потемнение практически незаметно.

Сколько по времени идет заказ по России?

Мы отправляем ваши заказы почтовым отправлением 1 класса. В среднем, по стране оно идет 5-7 дней.

Я живу в США, можете отправить мне посылку?

Да, конечно, можем. Расстояние в наше время – не преграда, мы выполняем заказы для покупателей, живущих по всему миру, а их пересылкой занимаются надежные международные службы доставки.

Сколько стоит доставка?

Подробнее о тарифах и способах доставки вы можете прочитать здесь. Доставка Почтой России стоит 250 рублей. Стоимость отправления в страны СНГ или дальнее зарубежье EMS зависит от выбора способа доставки.

Как перед внесением оплаты я могу проверить, что мне пришло именно то, что я заказывал? Ведь посылки закрытые!

Специально для этого мы вкладываем в посылки опись вложения. С этим документом вы можете смело распаковывать свою бандероль и проверять качество и надлежащую комплектацию своего заказа.

Наша Почта – не банковский сейф. Вдруг с посылкой что-нибудь случится?

У вас нет причин для волнений. Все посылки обязательно страхуются. Если вдруг посылка потеряется, будет вскрыта или придет с поврежденным содержимым, вы обязательно получите новое изделие.

Как ухаживать за серебряными изделиями?

Прежде всего, берегите свои серебряные украшения от повреждений и загрязнений. Не забывайте их в ванной или недалеко от радиатора отопления. Этот метал любит сухой и прохладный воздух. Когда не носите изделие, защитите его от света и уберите в шкатулку. Чтобы оживить потускневшее колечко или кулон, протрите его мягкой фланелевой тряпочкой с добавлением нашатырного спирта или лимонного сока.

Как ухаживать за золотыми изделиями?

От неправильно эксплуатации золотые изделия покрываются сетью микроскопических царапин и теряют блеск, поэтому старайтесь снимать украшения при выполнении физической работы, готовке, занятиях спортом. Защищайте от воздействия косметики и бытовой химии.При потемнении помогают «ванны» из раствора мыла с нашатырным спиртом или кипячение в растворе соды. В особо запущенных случаях выручит профессиональная лазерная чистка.

Как ухаживать за изделиями с эмалью?

Прежде всего, к ним нужно относиться бережно: не ронять, не мыть в них посуду и не оставлять под прямыми солнечными лучами. Чистить эмаль лучше у специалистов или в едва подогретом растворе аммиака с мыльной водой. В этом случае эмаль не потрескается и сохранит свою яркость и блеск.